云南白药集团全资子公司云南省医药有限公司（以下简称“省医药公司”）新特药房作为智慧化专业零售药店，不仅提供全面的药械零售服务，更专注于为患者打造专业的药事健康管理体验。目前，省医药·新特药房共有28个门店，覆盖云南省14个州市。

新特药房（资料图）。

新特药品种类齐全 找药购药触手可及

??今年3月，省医药公司首家心血管特慢病旗舰药店——省医药·新特药房阜外店焕新开业，整合多方优势和资源，将做好心血管特慢病全周期管理，为患者提供“一站式”解决方案，让老百姓享受便捷、可靠、可及的优质医药服务。

药品冷藏柜（资料图）。

同时，省医药公司自主研发的“云找药”小程序，作为省医药?新特药房的支持平台，依托总部药品库（含原研进口药、国产仿制药、国家谈判药、血液制品、冷链药品等），可提供找药、购药精准服务。打开微信搜索“云找药”小程序即可使用，可随时搜索、预订或购买新药、特病药、急用药、罕见病用药、常用药等上万品规的医药产品。在这里，新特药品种类丰富，涵盖神经系统、恶性肿瘤、免疫缺陷、心脑血管等多种品类，并支持人工客服在线帮找服务。

??注射剂等不可网售药品，支持线上提前预订，线下实体门店验货购药，让购买更省时省心。

打造专业DTP药房冷链药品闭环管理

??作为云南省内最大的药品流通企业，省医药公司始终将质量安全视为企业生命线，尤其在冷链商品的管理上，以标准化和精细化的管理体系，为冷链药品的安全保驾护航。

外用药品存储区（资料图）。

目前，省医药公司拥有专业的冷链管理体系，配备冷库、冷藏车、保温箱等冷链设备。在新特药房，配有专业储存冷链药品的医用冷藏柜或冷库，保证药品储存质量。

??在管理过程中，为科学、及时、有效地关注药品的质量情况，新特药房门店所有的冷库、医用冷藏柜和保温箱均配备了独立的温度监测系统，可有效监测储存和运输过程中的温度情况，并具有报警功能，出现温度异常情况后能及时通知应急人员进行处理。

??此外，省医药公司结合经营冷链产品情况，制定了覆盖冷链管理全过程的质量管理体系文件，明确了冷链管理要求，有效规范了冷链作业。

优化药学服务队伍提升门店服务水平

??目前，省医药公司的新特药房拥有专业的药学人员队伍，店内配备多名执业药师和医药相关专业技术人员，可提供全方位的药事服务与健康管理服务。同时，店内设置了独立的药学服务区，配备专业慢病检测设备，可提供免费健康检测、用药指导，并建立健康用药档案，制定定期回访制度，进行用药评估和提醒服务等。

药品验收（资料图）。

? 2024年8月，省医药公司新特药大观店开通“‘双通道’处方流转+手机端医保报销”一站式服务，患者无需辗转门店购药，只需通过云南医保官方小程序，就能实现医院看病后直接回家，线上自选专业药店进行医保报销，药品配送到家或到院的便捷购药流程，避免来回奔波。

??在取药方式上，省医药公司设置了药店配送和到店自提两种方式，参保人可根据实际需求选择将“双通道”药品（注射剂型）配送至医疗机构，或选择将“双通道”药品（口服剂型）“配送到家”，还可以前往选定的“双通道”药店线下自提，取药实现多样化服务。目前，省医药·新特药房多家门店已经开通双通道“处方流转+手机端”医保报销一站式服务，更大程度为患者提供便利。

??省医药公司自成立以来，肩负着云南全省人民防病治病、康复保健、灾情疫情急救、政府医药储备等药械供应责任。近年来，省医药公司全力推进专业零售药房的建设和业务拓展，在特慢病用药保障、处方流转承接、最新前沿创新药物引进、温情药师服务、慈善援助等方面发力，全力做好民生服务保障。（完）

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