顾海英

赫力昂的前身为葛兰素史克（GSK）消费保健品业务部，在2022年7月完成从GSK的分拆，正式成为一家独立的消费健康企业。赫力昂已经深耕中国市场有40年的时间了。秉持“以人为本，提升每日健康”的使命，我们在中国深耕口腔健康、营养健康、疼痛管理、呼吸健康、皮肤健康五大品类，旗下的品牌例如像芬必得、扶他林、新康泰克、辅舒良、善存、钙尔奇、舒适达等，都深受中国消费者和专家信赖。

回望2024年，赫力昂全球在挑战中实现了强劲增长：全球销售额达112亿英镑，实现有机增长5%；有机利润增长9.8%。赫力昂在中国，也取得了不俗的成绩，去年，中国业务单元不仅销售额利润双达标，市场份额连续54个月增长，保持了市场领跑者的位置。不仅如此，赫力昂中国还增持了旗下合资公司中美天津史克的股权至88%，这不仅标志着中美天津史克的未来发展将进入一个全新的阶段，更彰显了集团对在中国市场及在OTC领域持续发展的承诺与决心。

在社会责任领域，从2023年开始，赫力昂在中国的所有生产基地均被认定为运营碳中和工厂，其中的苏州工厂还是行业内第一家LEED-NC绿色建筑铂金CAMPUS认证的新工厂；赫力昂每年在中国对上千万消费者开展健康教育，支持并参与了“无痛中国”、“骨动中国、“健齿中国行”等公益项目。从2023年到2025年，赫力昂连续三年获得TopEmployer机构颁发的“中国杰出雇主”称号。

顾海英

赫力昂增持合资公司股权在战略及业务层面均为一个重要的里程碑，这不仅展现了赫力昂对中国这一关键市场的坚定承诺，也彰显了公司在中国市场所看到的增长潜力。通过这一股权增持，我们也将提升在业务把控、增强战略及运营方面的灵活性。

中国是全球最具活力的健康消费市场之一，也是全球第二大非处方药市场，我们坚信中国市场所蕴含的巨大发展潜力。希望能够通过此次增持股份的机会，进一步强化我们在非处方药领域的供应链运营与产品创新能力，提升药品可及性，从而更好地服务中国消费者，满足中国消费者未被满足的主动健康管理需求。

顾海英

近几年，我们也观察到，随着健康中国战略的推进、人口老龄化加剧以及居民健康意识的提升，无论在整体大健康产业还是OTC领域，都产生了一些新的趋势，这些趋势也都在潜移默化地影响着中国的OTC市场的发展，得以激发出其更大的潜力：

第一，中国消费者的健康意识不断提高，“成为自己的健康的第一责任人”逐渐成为共识，健康管理意识也逐渐从“治已病”转变到以预防为主的“治未病”。中产阶级不断扩大，带动健康消费升级，消费者更倾向主动管理健康和个性化的健康管理，通过自我用药处理轻微症状。健康教育普及将进一步引导消费者选择安全可靠的OTC产品。

二是，老龄化趋势日益明显，我国65岁以上人口占比持续上升，老龄化社会加速形成。老年人常见病（如关节炎、高血压、糖尿病、骨质疏松）发病率高，需长期管理。OTC药品（如止痛药、维生素补充剂、钙补充剂）在辅助治疗和症状缓解中需求增加，推动针对老年人群的OTC产品研发和市场细分。

三是高速发展的数字化。现在中国的数字化水平很高，人民群众的接受度也很高，一方面，企业可以利用数字和人工智能领域发展的新兴成果，比如推动更多自我健康管理工具的开发，推动互联网寻医问药咨询服务，为中国消费者的数字化健康管理赋能。另一方面，数字化也给渠道发展带来多样性，O2O买药平台大部分都提供24小时送药服务，方便迅速；线上问诊导流至OTC购买，推动“医+药”闭环，提升OTC可及性。

顾海英

市场动态与消费者需求变化是行业常态，也是我们持续关注的核心议题。赫力昂始终通过深化三大核心优势——对人类健康的深刻理解、值得信赖的科学以及数字化能力，构建差异化的竞争壁垒，从而在OTC领域实现稳健发展。

我们一大优势是始终深入洞察消费者，敏锐地捕捉和挖掘业务机会。一方面在产品创新层面，比如，我们观察到高能新银发族热衷旅游、健身等健康活跃生活方式，关节炎高发催生对非处方止痛药的更高需求，我们推出了扶他林双氯芬酸二乙胺2%乳胶剂，可持续减轻疼痛长达12小时，为关节疼痛等需要长效止痛的患者提供止痛新选择；最近，针对职场人高强度压力，产生的头痛或偏头痛问题，芬必得最新推出了布洛芬软胶囊，口服后吸收迅速，用于缓解头痛等轻到中度疼痛，为职场人提供口服止痛高效选择。

另一方面，我们也敏锐捕捉消费渠道的变化。比如，2019年时，外卖行业已经很火，然而医药的O2O还方兴未艾。美团、饿了么刚开始涉足医药时，我们是第一家非常坚决地用一个单独团队去投入的消费健康公司。得益于当年与美团、饿了么战略合作取得的先发优势，现在我们O2O所占的份额非常高，增长也十分迅速。

第二，值得信赖的科学是我们的另一大优势，通过循证科学研究，我们旗下的产品的安全性、有效性得到了客观而科学的验证，进一步证实了赫力昂拥有深受信赖的科技这一核心优势，在这一方面，我们继承了药企的研发实力和专业能力。

最后，我们始终把数字化能力视为企业发展的底层能力。赫力昂的数字化能力贯穿了我们的前台、中台、后台的全方位流程，在几年间，赫力昂通过不断地数字化加速和探索，实现了业务流程的优化和创新，以适应不断变化的市场需求。

依托我们的核心优势，我们能够迅速地掌握市场动态，并且灵活地进行资源的匹配，从而能够更快、更好地满足消费者的需要。

顾海英

我们是一家将“以人为本，提升每日健康”作为使命的企业，同样具备深厚的行业积累。与此同时，国家也在倡导建设“健康中国”。在这样的背景下，我认为我们也有责任、有义务去尽可能地帮助更多的老百姓提升健康意识和健康状态。

由此，我们积极和政府部门、行业伙伴、专业人士等各方力量携手，联合推进了一系列健康促进行动，为广大民众提供科学的健康教育，助力大家更好地管理自身健康。2023年，由中国健康教育中心作为指导单位，人民日报健康客户端作为媒体发起平台，赫力昂中国公益支持的“无痛中国行动”在北京启动，我们联合了许多专业力量，组建了疼痛科普专家团，搭建起了一个疼痛科普知识库，协力让大众了解到疼痛是不需要一味忍耐的，是可以“被管理”的。我们希望能够让更多人得到科学、专业的指导，免受各种疼痛的困扰。这一行动也在不断推进，去年也已经步入了基层社区，希望能够惠及到更多的基层民众。另外，这个项目也通过线上线下联动，借助像AI这种先进的工具资源赋能位居一线的基层医务人员，让他们能够更好地为患者进行诊疗，提升他们的服务质量与水平。

顾海英

创新是推动企业业务增长的关键动力，一个优越的营商环境，如行政程序简化、市场竞争规范等，都将有助于创新成果的快速转化和商业化。在政策支持的作用下，企业能够更进一步地加快创新步伐，更好地满足消费者日益多元的对于个性化产品与服务的需求。

首先，我觉得需要推动采用适合OTC产品特性的高效审批流程，加速处方药向非处方药的转换等。我们期待国家相关部门持续优化审批制度，根据非处方药特点设置单独的准入门槛，缩短审评时限，加速非处方药的创新和上市注册，以满足消费健康行业新品迭代的快节奏需求，提高广大企业开发OTC新品的积极性。

另外，相比较国外成熟市场来说，我们在非处方药的广告和包装设计上规定较严格，这一定程度上阻碍了普通消费者对非处方药的认知和使用。我们希望适当松绑OTC广告审批与包装设计标准，增强消费者的品牌认知，当患者或消费者具备健康知识、预防意识和健康决策能力时，自主用药可以提供最大的价值。

同时这也就体现出我想要分享的第三点——共建以消费者需求为核心的健康生态圈的必要性。为此，赫力昂也已经付诸了实际行动。我们通过整合政府、合作伙伴、医疗机构、专家等多方资源，围绕行业洞察、健康行动、公益项目等方面展开协同合作与创新共享，增强消费者的自主健康意识和能力，综合优化健康服务链条。我们希望能够以此来进一步提升疾病预防与健康管理效率，助力推动健康产业可持续发展，也共同为实现民众健康水平提升与社会福祉的增长贡献出我们的力量。

顾海英

中国的OTC品牌想要走出去，首要是要提升对于品牌的建设。我国OTC行业目前相对缺乏在国际上具有知名度的品牌，因此加强品牌意识、提炼品牌故事、强化品牌标签的国际形象是值得考虑的方向。另外，也可以考虑借助当下比较热门的草本养生、预防医学等全球健康消费趋势来切入海外市场。

此外，加强国际间的合作也必不可少。在合规标准互认方面，可以考虑建立一支专业的国际OTC法规研究团队，有针对性地对于海外目标市场的准入壁垒进行研究，同步加强对国内标准的认知，在推动国内标准与国际互认方面进行尝试。在创新研发上层面，推动国内企业与海外研发机构、高校之间的合作也是有效方式之一。这样可以联合开发出适用于海外目标市场消费者的需求的新品，进行更本土化的研究，同时一些国外先进的研发技术经验也可以反哺于国内市场。