近日，国家标准《养老机构生活照料服务基本规范》发布，将于今年4月1日起实施。该标准由湖北医养康复中心、湖北省标准化与质量研究院、武汉市计量标准质量研究院、湖北健康养老集团有限公司等多家单位起草，将为全国养老机构的生活照料服务提供统一指导和基本服务规范，有利于从机构养老实践层面提高老年人生活质量，对推动养老服务行业健康、高质量发展具有重要意义。

国家标准《养老机构生活照料服务基本规范》要求，养老机构应制定生活照料服务管理、安全与应急管理等制度，安排服务人员24小时值班；服务人员应经培训合格或持证上岗，并取得健康合格证明；养老机构应根据老年人能力等级和生活照料需求对居住区域进行合理分区，建设无障碍适老环境，为认知障碍老年人设置认知障碍友好环境。该标准还对饮食照料、起居照料、清洁卫生照料、排泄照料和体位转移照料五大类生活照料服务提出了相关服务质量要求。

该标准起草组组长、湖北医养康复中心养老服务部主任袁晓燕介绍，随着人口老龄化程度不断加深，养老服务需求日益旺盛，生活照料服务作为各类养老机构提供的最基础的养老服务，其服务质量和水平直接关乎老年人幸福感，越来越受到社会公众的关注。此前，全国各地养老机构提供的生活照料服务项目和要求不够统一，一定程度上影响了老年人的入住体验。

2021年3月，由民政部社会福利中心、湖北省民政厅等单位研制的行业标准《养老机构生活照料操作规范》发布实施，统一了全国养老机构生活照料服务的5大类25个服务项目的操作规范，在提升养老机构生活照料服务质量方面发挥了重要支撑作用。“经过多方收集养老机构对生活照料服务的标准化需求，起草组认为亟需制定《养老机构生活照料服务基本规范》国家标准，在行业标准提供生活照料服务操作指导基础上，为广大养老机构提供生活照料服务要求、服务质量、服务流程等方面的技术支撑。”袁晓燕说。

国家标准《养老机构生活照料服务基本规范》的发布实施，能够指导全国各类养老机构按照标准中规定的服务要求和流程提供规范的生活照料服务，提高服务质量，降低服务风险，一定程度上能够节省养老机构在生活照料服务方面的人员、设施、管理等各类成本投入，带来一定的经济效益；同时，能更好满足老年人的生活照料服务需求，提高老年人在养老机构居住的安全性和舒适性，增强老年人获得感、幸福感、安全感。

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