OTC（非处方药）药品直接关系群众日常健康保障与用药需求。近年来，随着人口老龄化加剧、居民健康管理需求增长以及医药零售市场的变革，OTC产业迎来了新的发展机遇与挑战。近日，2026年“健康中国人”系列圆桌座谈在北京举行。在“‘十五五’开局，以OTC产业之力服务公众健康”专场座谈上，一心堂药业集团股份有限公司董事长阮鸿献建议，推动OTC产业高质量发展，要以民生需求为导向，构建工业、零售、协会高效协同机制。要推动药店向“社区健康驿站”转型，以数字化、标准化、普惠化赋能基层，让OTC产业发展为服务全民健康提供坚实支撑。

“OTC产业服务民生，需要筑牢‘供给—服务—纽带’三大支撑，实现资源整合、效能提升。”阮鸿献说，医药企业要夯实供给根基，聚焦品质提升与创新研发，严控药品质量安全，建立全生命周期追溯体系，主动对接零售终端需求优化产品结构，将专业用药知识传导至一线，为群众提供安全、优质、可及的OTC产品保障。药店作为服务民生最前沿，需从单纯药品销售向健康服务转型，提供用药咨询、慢病管理、健康科普等服务，打通便民购药、安全用药“最后一公里”，成为扎根群众的基层健康服务站点。行业协会要当好桥梁纽带，发挥统筹协调、行业自律、标准制定作用，搭建工业、零售、监管部门沟通平台，整合产业资源、统一服务规范、开展科普宣传、反映行业诉求，为产业发展争取政策支持、营造良好环境。

今年1月，商务部等9部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》（以下简称《意见》），明确提出强化药品零售行业专业服务、健康促进、应急保供等功能，打造更好服务人民医药健康需求的“健康驿站”。

“《意见》肯定了零售药店的价值与定位，能够推动零售药店从‘卖药品’向‘药品+健康服务’一体化转型，真正融入一刻钟便民生活圈。”阮鸿献认为，落实《意见》要求，药店要以专业化、标准化、便民化为方向，把药品保障、药学服务、健康管理、公益关怀融为一体。

具体而言，阮鸿献认为，零售药店行业可以从四个方面着力：一是做强药学服务核心底盘。提升执业药师与健康顾问的专业能力，建强远程药学服务平台，把合理用药、安全用药做到群众家门口；二是拓展全周期健康照护功能。聚焦适老、助残、育幼等重点人群，开展血压血糖监测、家庭药箱指导、减重戒烟宣教。联动基层医疗机构提供上门送药、居家药事服务，化身社区健康管家；三是打造特色化便民服务场景。布局中医药健康咨询、膏方养生、民族药特色服务。设置户外劳动者休息角、应急救护包，强化应急保供、拆零销售等服务，提升民生服务温度；四是数字化赋能服务升级。对接电子处方流转与互联网医院，在药店设远程健康咨询点，实现复诊、开方、购药、结算一站式办理。建立居民数字化健康与用药档案，推动精准服务、数据互通。

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