北京同仁堂健康药业股份有限公司（以下简称同仁堂健康药业公司）坚守古训，精益求精，不断创新质量管理模式，通过打造“N+质量”，持续发挥质量引领，实现了质量与业务的深度融合，推动大健康领域高质量发展。

生产研发方面，同仁堂健康药业公司拥有国家级工程研究中心及国家CNAS实验室等高端科研平台，承接多项国家“863”计划项目，推动中医药产品智能制造新模式的应用，树立了行业标杆。

质量控制方面，同仁堂健康药业公司建立了全产业链、全生命周期的质量管理模式，通过“1224”战略沙盘，强服务、促改进、可溯源、严管控，确保产品质量和服务质量双提升，实现从客户需求到客户满意的全链条质量管控。精准实施“五力”因子驱动战术，实现从“零星化”到“系统化”、从“碎片化”到“协同化”的转型，推动企业质量硬核能力的全面提升。

本文将深入分析同仁堂健康药业公司在大健康行业生产研发与质量管理方面的具体实践和创新举措，探讨这些措施如何促进大健康产业实现高质量发展。

同仁堂健康药业公司在生产研发领域，始终秉持着创新驱动原则，以卓越质量为核心竞争力，通过构建国家级工程研究中心及国家CNAS实验室等高端科研平台，依托现代科技手段，积极探索中医药与现代技术的融合发展之路，以实现行业的持续繁荣与进步。

在智能制造4.0浪潮的推动下，同仁堂健康药业公司紧跟时代步伐，积极实施推进“中医药产品智能制造新模式应用”项目。该项目成功入选工信部智能制造综合标准化与新模式应用项目，以其独特的创新模式和卓越的实施效果，树立了中医药智能制造模式标杆。

通过优化智能化生产流程，同仁堂健康药业公司在提升产品生产效率和质量稳定性的同时，实现了生产成本的显著降低和资源的高效利用，展现了可持续发展的优异态势，为中医药大健康产业的生产研发树立了崭新标杆。

同仁堂健康药业公司始终践行“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的质量观，形成从生态原产地到工业制造、商业零售、产品化落地直至质量品牌建设的全产业链、全生命周期的质量管理模式。

通过构建强服务、促改进、可溯源、严管控的全新质量管理机制，同仁堂健康药业公司实现了产品质量和服务质量的双提升。

为全面落实同仁堂集团“十四五”规划的各项要求，大力推进全面质量管理，更好的服务各项业务的发展。同仁堂健康药业公司创新性提出360度全方位的“N+质量”管理模式，使质量无处不在、各级质量管理全面提升，质量效能最大化。“N”是指企业现在和未来的所有业务，“N+质量”就是要将质量更好的融入业务中，成为业务的合伙人，建立战略合作伙伴。为明确实现路径，同仁堂健康药业公司提出了“1224”的战略沙盘。即一个目标、两个驱动、双向贯通和四条通道。“1”个目标指基于客户价值导向的质量运营目标。“两个”驱动指“零缺陷”和“一个基础，两个目标”双质量战略驱动。“双项贯通”指横纵两条链的全部拉通，纵向是从客户需求到客户满意供、产、销、服自上而下的拉通，横向是前端销售、后端供应通过过程管控和追溯体系实现两套质量能力双对齐。四条通道是以“N+质量”为核心，并联起实现形式、角色定位、创新思路和提升工程而打造的落地路径。

基于“1224”的战略沙盘，结合洞察大健康产业布局特点和规模发展需求，同仁堂健康药业公司从全过程管理、全级次落实、全品类覆盖、全员性参与、全流程溯源五个角度出发，提出以“五个力”为驱动因子，塑强质量硬核能力，保障企业在产业模式、业务创新、组织建设等方面的长足发展。

企业壮大离不开“人、财、物”三大支柱。人才建设、培养是企业战略落地、文化传承和品牌持久的核心，“人才力”与“学习力”为其关键驱动因素，因此，人才培养与建设至关重要；其次，为有效推动企业效益提升，需深化各部门的协同合作，以组织整体利益为导向，构建工作联席机制。因此“整合力”建设势在必行；为提高企业抗风险能力，企业要持续保持高度的质量警觉性，加强风险预防，发挥前哨作用，故“风控力”是为企业保驾护航的必须要素；质量工作不仅局限于监督与管理，更重要的是为各业务部门提供坚实的质量支持。质量工作需秉持目标导向，广泛开展业务沟通，构建协同机制，强化联动效应，使质量工作更具主动性和实效性，为业务条线快速发展蓄力，因此精进“服务力”是N+质量赋能企业全产业链价值增长的核心关键。

打造人才力、提升学习力、构建整合力、筑牢风控力、深化服务力，做强做实质量力，打造全新质量生态圈，是全面推进N+质量落实落地、见行见效的有力措施。

为激发全体质量人员工作积极性，明确成长路径，同仁堂健康药业公司提出人才“三步走”工程，即人才培养、转化、增值。通过建立质量检查员队伍、推行注册质量经理、强化质量派出等举措形成人才培养强有力支撑；借助知嘛学府、学习地图为人才转化注入力量；通过参与外部交流，实现人才增值、增添企业活力。人才力的打造，使同仁堂健康药业公司高精尖质量人员数量占比逐年增长，增强了企业的核心竞争力。

同仁堂健康药业公司深知，企业竞争的本质是学习力的较量。为实现知识的广泛有效传播，提出健全机制常态学、创新方式深入学、引进资源融合学的三板斧行动，构建学习型组织生态。

同仁堂健康药业公司创新培训学习方式，开辟了钉钉云课堂、在线学习平台、闪训授课、微课视频等便捷化学习新通道，并积极与高校、行业标杆等优质渠道接洽，灵活采用集中学习、联学共学、轮流领学、以干代训等方式，开展新型教学活动，拓宽全员视野格局、综合提升业务能力。

为实现以质量求效益，以质量促发展，同仁堂健康药业公司提出构建互联互通工作机制，立足企业整体，推进质量、供应链、营销体系等内外部资源力量整合，优化组织职能，通过QC小组课题、质量月活动、CNAS体系认可等质量效益提升举措，荣获众多国家级和地方级优秀奖项，树立了卓越品牌形象，塑强了企业软实力。

同仁堂健康药业公司坚持以防为主，提升全系统风险意识和识别能力。通过驻厂办公、联合检查、延伸审计等手段，开展全面覆盖式监督检查及深层次专项活动，推进质量业务双提升。企业成功实现在接诉即办的客诉响应率、解决率、满意率方面100%达成。通过构建事前预判、事中处理、事后盘点的舆情应对机制，有效避免重大舆情事件，确保质量零事故。

为使质量快速融入，同仁堂健康药业公司推出质量管家式服务模式，包括质量促业务圆桌座谈会、质量官直播站、生产经营直通车和场景课堂等特色服务，为业务部门提供敏捷高效的质量支持。通过一系列主动服务新方式，同仁堂健康药业公司实现了从被动到主动、从指导到引导、从管理到服务的转变，与业务部门形成合力，引领企业迈向更高质量标准、更优经济效益及更强市场竞争力的持续发展之路。

以推动高质量发展为主题，以提高供给质量为主攻方向，以改革创新为根本动力，同仁堂健康药业公司深入实施质量强国战略，牢固树立质量第一意识，健全质量政策，加强全面质量管理，促进质量变革创新，在同仁堂深厚的中医药质量文化底蕴基础上，结合自身在大健康领域积累的质量管理智慧，打造“N+质量”，持续发挥质量引领。通过将质量触角深度触达至全产业链全场景中，成功构建起全员参与、全面赋能的质量生态体系，有力推动企业各赛道协同发展，加速整体进阶，使之成为赋能企业成长、管理和业务优化的重要驱动力，为广大企业在追求高质量发展的道路上提供了极具启发性的借鉴经验。

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